1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文 献 综 述一、选题背景随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，城镇化建设成果不断显现，大部分城镇居民都居住在密度较高，配套设施设备繁多的社区之中。
人们在对住宅本身的美观、质量要求越来越高的同时，对小区物业管理的要求也越来越高，比如小区设备使用时难免会出现一些小问题，需要物业管理人员及时进行维修和保养，目前很多社区的报修仍然需要借助传统的电话联系或者是微信，时效性很低，获取用户对物业人员的评价也需要采用入户走访，记录打分登记表的形式。
为了适应在快节奏生活下人们及时便捷报修和物业收集评价信息的要求，物业也在积极寻求改变。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究目标开发一个物业管理系统，实现用户在线报修、评价，物业查询报修信息、分派员工处理等基本功能，并实现微信小程序和网页端均可使用，给用户提供一个交互性更好的操作界面，提升用户体验。
要求：a.系统能有效、快速、安全、可靠地完成上述操作；b.软件界面美观，布局合理，内容简单明了，提供的信息通俗易懂，有层次感,分类清晰明了；c.系统实现后，实现报修评价功能，保证使用的便捷性；实现快速网络报修和评价；提供灵活、方便的权限设置功能；使整个系统的方便好用。
二、拟采用的研究途径学习Java Web和微信小程序的一些相关的知识，搭建好环境。
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