大学生网络购物的特点及其满意度分析开题报告

 2023-02-01 08:50:41

1. 研究目的与意义

随着网络技术特别是网购平台的快速发展,网购被各色各样的人们所选择,并已成为大众化的一种购物方式。

大学生是网购的主要群体之一,尤其是初入大学的大学生,他们刚从家人身边离开生活,所以对于有限的生活费,物美价廉的网购商品成了无上之选。

在南京,多数高校学生由于物流的便利,他们更有意愿去选择网购。

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2. 研究内容和预期目标

研究内容: 1. 网络购物的基本现状 2. 大学生网络购物的主要特点 3. 大学生网络购物的满意度分析 4. 针对大学生网购存在问题的改善措施 5. 结论

关键问题: 1. 大学生网络购物的主要特点 2. 大学生网络购物的满意度分析

3. 国内外研究现状

姜秋月在文章《大学生网上购物满意度研究》(2007)中,提及了Fornell 博士(美国密歇根大学商学院质量研究中心)的逻辑模型。该模型将顾客满意度数学运算方法和顾客购买商品或服务的心理感知结合了起来,以此模型运用偏微分最小二次方求解所得出的指数,就是顾客满意度指数。1989年瑞典统计局首次应用 Fornell 博士的模型和计算方法,设计了#8220;瑞典顾客满意度测评标准#8221;。

高学敏在文章《大学生网络购物顾客满意度测评研究》(2011)中,从理论和实际两个方面对网络购物顾客满意度进行了系统的研究。首先是介绍了网络购物的发展与现状,并对大学生群体的独特消费行为进行分析,提出大学生消费喜欢追求新鲜时尚、方便快捷,存在强烈的群体认同感。二是在主流的顾客满意度测评模型基础上进行改进,将网络购物这种新兴交易方式的顾客满意度测评纳入研究中来。三是选取了大学生网络购物顾客满意度测评模型的方法--需求质量满意度模糊综合评价方法。最后以延安大学在校大学生为案例进行实证分析,采用走访和问卷调查的形式完成了数据的收集,应用模型和方法得出最终结果,根据测评结果分析,对大学生自身也提出一些建议。

杨晓菊在《大学生网上购物感知风险研究》(2012)一文中最终得出,性别和触网时间对大学生网上购物风险中的#8220;消费者心理风险#8221;感知存在差异;学历和网购经历对大学生网上购物风险中的#8220;服务保障风险#8221;感知存在差异;浏览购物网站频率对大学生网上购物风险中的#8220;社会评价风险#8221;感知存在差异;年龄和网购次数对大学生网上购物感知风险中的五个风险维度均不存在差异。

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4. 计划与进度安排

2022年11月1日至2022年11月25日:学习规范化要求,搜集并查阅资料,确认选题

2022年11月26日至2022年12月12日:初拟开题报告及提纲并上交

2022年12月13日至2022年1月18日:完善开题报告及提纲,着手翻译

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5. 参考文献

[1]刘隽,蔡笑岳. 大学生网络购物的动机及其特点分析[J]. 广州大学学报,2012(11):48-51.

[2]刘丰源. 大学生网络团购满意度的影响因素研究--以餐饮美食团购为例[D].山东:山东大学管理学院,2014.

[3]姜秋月. 大学生网上购物满意度研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学,2007.

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