1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述一、 研究背景及选题意义1. 研究背景在过去的十几年来，我国的电商行业得到了蓬勃的发展。
随着电商行业的不断扩张和成熟，生鲜电商应运而生。
生鲜电商从2012年正式营运发展。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究思路本文首先对生鲜电商在新零售背景下的相关情况进行阐述，研究新零售背景下提升生鲜电商用户体验的指导意义，并论述本次论文的方法与思路；其次对生鲜电商进行概述，主要包括生鲜电商的文献综述和新零售下盒马生鲜的发展现状这两个方面；接着以人货场模型为基础，采用问卷调查法对新零售背景下的盒马生鲜用户体验现状进行研究，再对问卷结果的研究与分析；最后，基于问卷调查的结果对提升盒马生鲜用户体验的进行分析，提出提升盒马生鲜用户体验的相关策略。
二、主要研究内容生鲜电商在我国已经发展得如火如荼了，而盒马生鲜又是规模比较庞大的生鲜商家，因此研究盒马生鲜在新零售背景下的用户体验具有十分典型的意义。
探究影响消用户体验的因素，可以不断在供应链与物流、营销策略与售后服务等方面寻求提升提升用户消费体验的新策略，对盒马生鲜的发展具有十分积极的作用。
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