在电子商务背景下服务质量和感知价值对消费者行为的影响开题报告

 2024-07-15 20:44:20

1. 本选题研究的目的及意义

随着互联网技术的快速发展和普及,电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

在电子商务环境下,消费者行为发生了巨大变化,传统的营销理论和模式已难以完全适应新的市场环境。

为了更好地满足消费者的需求,提高企业的竞争力,深入研究电子商务背景下服务质量和感知价值对消费者行为的影响具有重要的理论意义和现实意义。

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2. 本选题国内外研究状况综述

近年来,国内外学者对电子商务服务质量、感知价值和消费者行为的关系进行了广泛的研究,并取得了丰硕的成果。

1. 国内研究现状

国内学者对电子商务服务质量的研究主要集中在概念模型、测量方法和影响因素等方面。

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3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

本选题研究的主要内容包括以下几个方面:

1. 主要内容

1.对电子商务服务质量和感知价值进行概念界定和维度划分,并分析其相互关系。

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4. 研究的方法与步骤

本研究将采用定量研究方法,结合文献分析、问卷调查、统计分析等方法,对电子商务服务质量、感知价值与消费者行为之间的关系进行实证研究。


首先,本研究将通过查阅相关文献,梳理电子商务服务质量、感知价值和消费者行为的理论基础,构建研究模型并提出研究假设。


其次,本研究将设计问卷,对电子商务平台的消费者进行问卷调查,以收集相关数据。

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5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面:
1.将电子商务服务质量和感知价值纳入同一研究框架,探讨其对消费者行为的交互影响,丰富了电子商务领域的相关研究。


2.结合中国电子商务市场的现状,对电子商务服务质量和感知价值的测量量表进行本土化改进,提高了研究结论的适用性。


3.采用结构方程模型等先进的统计分析方法,对电子商务服务质量、感知价值与消费者行为之间的关系进行深入分析,提高了研究结果的科学性和可靠性。

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6. 计划与进度安排

第一阶段 (2024.12~2024.1)确认选题,了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段(2024.1~2024.2)查询阅读相关文献,列出提纲

第三阶段(2024.2~2024.3)查询资料,学习相关论文

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7. 参考文献(20个中文5个英文)

1.李佳,周颖,李强.直播电商用户参与动机、感知价值与购买意愿的实证研究[J].商业经济研究,2021(11):127-130.

2.王海忠,李英,李春.顾客参与价值共创的机制、过程及效应[J].管理世界,2019,35(02):174-191 200.

3.张迪,彭雷清.基于网络评论的在线服务质量、感知价值与消费者行为关系研究——以B2C跨境电商平台为例[J].商业经济研究,2021(06):143-146.

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