1. 本选题研究的目的及意义
随着大数据时代的到来，零售业正在经历着一场前所未有的变革，新零售模式应运而生。
作为新零售的重要组成部分，便利店凭借其便捷性、proximité和商品服务的日益丰富，在满足消费者日益增长的物质文化需求方面发挥着越来越重要的作用。
顾客忠诚度作为影响企业长期盈利能力的关键因素，一直是学术界和企业界关注的焦点。
2. 本选题国内外研究状况综述
近年来，随着新零售概念的提出和发展，国内外学者对顾客忠诚度影响因素的研究不断深入，取得了丰硕的成果。
国内研究现状：国内学者对顾客忠诚度的研究起步相对较晚，但发展迅速。
研究主要集中在以下几个方面：
顾客忠诚度概念和测量：学者们对顾客忠诚度的定义和维度进行了探讨，并提出了多种测量方法，如行为测量、态度测量和综合测量等。
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
本选题的研究将围绕大数据背景下新零售便利店顾客忠诚度影响因素展开，以期为天猫小店提升顾客忠诚度提供参考。
1. 主要内容
本研究主要内容包括：
1.大数据与新零售概述:介绍大数据时代的背景特征，阐述新零售的概念、特征和发展现状，并分析新零售便利店的优势和发展趋势。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用定量研究为主，定性分析为辅的研究方法，运用问卷调查、统计分析、案例分析等方法，对大数据背景下新零售便利店顾客忠诚度影响因素进行实证分析。
1.前期准备阶段:确定研究主题，明确研究目的和意义。
查阅国内外相关文献，了解大数据、新零售、便利店、顾客忠诚度等概念的内涵和外延，为研究模型的构建提供理论依据。
5. 研究的创新点
本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.研究视角的创新:将大数据作为背景因素，探讨其对新零售便利店顾客忠诚度的影响，突破了传统顾客忠诚度研究的局限性，为顾客忠诚度研究提供了新的视角。
2.研究对象的选择:以天猫小店作为研究对象，具有一定的代表性和典型性，研究结果对于其他新零售便利店也具有一定的借鉴意义。
3.研究方法的运用:采用定量研究为主，定性分析为辅的研究方法，并将案例分析融入其中，使研究结论更具说服力。
6. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
7. 参考文献（20个中文5个英文）
1. 马向阳，徐菁，徐文浩.大数据时代背景下零售业态的变革与创新——以盒马鲜生为例[J].商业经济研究,2018(12):181-183.
2. 彭丽芳.新零售时代便利店顾客忠诚度影响因素研究[D].长沙:湖南大学,2020.
3. 冯丽娜,马永强,胡海波.大数据时代下零售企业精准营销策略研究[J].商业经济研究,2017(21):130-132.
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