1. 研究目的与意义
传统零售业在中国的产生与发展，是中国国民经济持续发展，人民生活水平不断提高，传统零售业能量不断升级的具体表现。超市也称为自选市场，是当今零售业态中发展最快的一种形式。这种形式最初出现于30年代的美国，而后迅速风靡全球。然后随着我国的改革开放以及与世界经济的不断接轨，这种开架陈列、敞开售货、明码市价、定量包装、自我服务、自助购物，电脑一次性自动结算的全新零售方式已由经济发达的沿海地区逐步进人了我国各大中城市，并开始呈现出一片燎原之势。在这种全新的零售业态蓬勃发展之时，不少超市之间却陷入了恶性竞争，无法赢得核心顾客。
21世纪是知识经济时代，企业之间的竞争越来越多地表现为智能、知识竞争。面临巨大竞争压力的传统零售业，每天都积累着海量数据，但却面临数据丰富，知识贫乏的困境。本文智能化地从大量的数据中提取有用的信息和知识，可以提高企业的核心竞争力，在传统零售企业中应用数据挖掘技术已显得非常必要，目前数据挖掘是大型零售企业正确制定营销策略和让更多的顾客满意，获取决策依据和技术支持的重要手段。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题：
1、我国中小企业开展网络营销的现状分析，；
2、影响零售业企业顾客满意度的因素分析；
3. 国内外研究现状（文献综述）
根据零售业企业自身区别于其它行业的特征和我国零售业的基本情况，本文认为影响我国零售业企业顾客满意度的因素主要由以下几个：
（1）商品因素
王国征（2015）提到商品作为联系零售业企业与顾客之间的主要关系物，是直接影响顾客对该零售业企业认识的主要影响因素。而顾客对该零售业企业出售的商品是否认可，是否满意，将直接影响到他对该企业的满意度。零售业企业出售的商品，可以从质量、价格等方面使顾客产生认知。若顾客对其所出售的商品越满意，则对该零售业企业也更加满意；反之，则会更不满意。
4. 研究方案
设计方案：
通过借鉴国内外关于传统零售业消费者满意度及营销策略理论成果和实践经验，本文试图对传统零售业消费者满意度研究及营销策略做了深入的分析，提出合理有效的改善建议。
研究方法：主要通过文献研究法对传统零售业消费者满意度及营销策略做了详细的详细的说明，然后试图对传统零售业消费者满意度研究及营销策略做了深入的分析，提出合理有效的改善建议。
5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：
1）查阅与国内外关于传统零售业消费者满意度及营销策略的策略；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
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