1. 研究目的与意义
背景：绩效考核是绩效管理的核心,也是组成人力资源管理系统的一个非常重要的部分,建立一个科学高效的绩效考核方案关系到整个管理系统的有效运转。在经济全球化的大时代背景下,对国内的商业银行来说,设计一套满足现代商业银行市场竞争需要、推动自身良性发展的员工绩效考核方案,是一个重大课题。而客户经理又是银行与客户之间进行沟通的重要桥梁,在银行的市场拓展和日常经营中起到不可替代的作用,银行对客户经理人员的绩效考核、评价、激励机制公正与否、有效与否都将直接关系到全行最终的经营成果。
目的及意义：
商业银行的客户经理制是银行通过选拔和聘用客户经理,对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。建立客户经理制除了需要重新构造业务管理及运作体系外,对客户经理绩效考核的科学性和合理性也是关系到新型体制运作成效的核心问题。鉴于此, 本文以农行J支行为例，以商业银行客户经理的工作内容及特点为研究起点,充分运用理论研究与实际案例研究结合的方法,通过实地调研、访谈,分析当前商业银行客户经理绩效管理的现状,以绩效管理理论为基础,借鉴国外商业银行客户经理的绩效管理经验,分析当前客户经理绩效管理的不足。并从绩效考核的理论和方法出发,结合农行J支行的实际绩效考核情况,全面探讨了农行J支行客户经理绩效考核方案的设计问题,并提出优化建议。
2. 研究内容与预期目标
第一章 绪论
一、研究背景及意义
二、研究对象
3. 研究方法与步骤
研究方法：
（1）、文献资料分析法：立足于研究的课题，仔细研究国内外文献资料，并对资料进行分析总结，进而形成制定绩效考核优化方案的基本思路。
（2）、访谈研究法：通过对该支行的高层管理者、中层管理者、基层员工等进行访谈，获得直接资料。
4. 参考文献
【1】张文. CT银行客户经理绩效考核方案优化[D]. 山东大学, 2013.
【2】张琦,王丽娜. 关于我国商业银行客户经理绩效管理的优化研究[J].现代信息经济,2019,:378
【3】孙海法. 绩效管理[M].高等教育出版社:北京,2010
5. 工作计划
(1) 2022年12月25日——2022年1月10日确定题目，明确毕业论文写作的基本要求，理清思路；
(2) 2022年1月10日——2022年1月20日广泛搜集资料，列出论文章节提纲；
(3) 2022年1月20日——2022年3月上旬 根据论文章节提纲，结合搜集的资料，在指导教师的指导下，完成开题报告；
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
