1. 研究目的与意义
本文是研究我国中小企业绩效管理过程中存在的问题及策略分析，当今的世界处处充满了竞争，随着竞争的加剧，企业的成长将更多地依靠高效管理体系和制度所培育出的独特竞争力。绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理。绩效管理中的人员沟通是串联绩效目标管理过程中的重要环节。沟通是绩效管理的灵魂。只有通过有效的人员沟通，才能把企业的发展和员工的发展结合起来。时代的开放让中国打开了大门，各种知识开始涌入了中国企业，在全国大部分企业开始采用BSC（平衡记分卡），KPI（关键绩效指标）等绩效考核工具时，却发现其绩效管理效果甚微。究其原因，是由于上下级间的沟通匮乏，导致绩效低下，本课题旨在研究绩效沟通为何止步不前，以及如何开展绩效沟通，它所需要的技巧有哪些，为企业进行绩效管理奠定基础。在我国，大多数企业在做绩效管理时感到力不从心，其中很大一部分原因是由于绩效沟通的缺乏。沟通不到位，下级不采纳，上级不管理。本题旨在围绕绩效管理的各个流程，说明进行绩效沟通的重要性和必要性，探讨如何进行有效的绩效沟通，并深入研究如何建立一个良好的绩效沟通机制，以提高企业的绩效管理质量，实现企业的既定目标。本文希望通过对企业绩效管理过程中的问题及策略进行分析，有助于企业节省人力资本，使留任员工在公司发挥更大的经济效益；有助于企业全面、深入了解现有制度的缺陷与不足，进行进一步的完善；有助于稳定企业员工的不安情绪，提高团队的凝聚力。
2. 研究内容和预期目标
1、研究内容
一、我国企业绩效管理中存在的若干问题
（一）缺乏对绩效管理是一个完整系统的认识
3. 国内外研究现状
1、国外动态
著名管理大师彼得#183;德鲁克提出了有效沟通的四个基本法则。法则一：沟通是一种感知。有效的沟通取决于接受者如何去理解。德鲁克说：#8220;人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。#8221; 所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，#8220;这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？#8221; 法则二：沟通是一种期望 。对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。法则三：沟通产生要求。一个人一般不会做不必要的沟通，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。法则四：信息不是沟通。公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
为了使全体管理者和员工在这个问题上达成共识，美国通用电气总裁杰克#183;韦尔奇用#8220;自由辩论#8221;的办法来进行各方面、各个层次人员的沟通。韦尔奇认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。GE有一个培训中心，每年可以培训1万名企业骨干，在这个培训中心，企业员工可以和总裁进行面对面的辩论，也可以抒发不满、提出问题和建议，目的是培养员工自信、坦率和面对现实的勇气。对于员工提出的问题，主管必须采取行动，组织员工目标小组提出解决方案，到目前已经有20多万人参与了这项活动，并且取得了一定的成效。
4. 计划与进度安排
第一节绪论
（一）相关概念解释
（二）中小企业绩效管理的研究意义
5. 参考文献
[1]方振邦.战略性绩效管理[M].北京：中国人民大学出版社，2007
[2]刘畅.浅谈中小企业绩效管理存在的及解决方法[J].科技致富向导，2010（07）
[3]李德勋，樊远红.浅析中小企业绩效管理的问题及对策[J].吉林广播电视大学学报.2010（8）
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