1. 本选题研究的目的及意义
随着电力体制改革的逐步深化，电力市场竞争日益激烈，电网企业面临着前所未有的挑战。
传统的以产品为中心的经营理念已无法满足市场需求，电网企业必须转变观念，树立以客户为中心的营销服务理念，通过提供优质、高效、便捷的营销服务来增强客户粘性，提升企业竞争力。
因此，研究电网企业营销服务策略的有效性，对于促进电力市场的健康发展、提升电网企业的市场竞争力和服务水平具有重要的现实意义。
2. 本选题国内外研究状况综述
近年来，随着电力市场化改革的逐步推进，国内外学者对电网企业营销服务策略的研究日益重视，并取得了一系列有价值的研究成果。
1. 国内研究现状
国内学者对电网企业营销服务策略的研究主要集中在以下几个方面:
1.营销服务理念研究:国内学者普遍认为，电网企业应树立以客户为中心的营销服务理念，从客户需求出发，提供个性化、差异化的服务，提升客户满意度。
3. 本选题研究的主要内容及写作提纲
1. 主要内容
本研究以电网企业营销服务策略有效性为研究对象，拟从以下几个方面展开研究：
1.阐释电网企业营销服务策略的内涵及理论基础。
-分析电网企业营销服务策略的概念，界定其内涵和外延。
4. 研究的方法与步骤
本研究将采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法、数理统计法等多种研究方法，并遵循以下步骤展开：
1.文献研究阶段：-系统搜集和整理国内外有关电网企业营销服务策略、服务质量管理、客户关系管理等方面的文献资料，为研究提供理论基础和参考依据。
-深入分析现有研究成果，总结电网企业营销服务策略的研究现状、发展趋势以及存在的问题，为本研究明确研究方向和重点提供参考。
2.案例分析阶段：-选取具有代表性的电网企业案例，对其营销服务策略进行深入分析，总结成功经验和失败教训，为构建电网企业营销服务策略有效性评价指标体系提供参考。
5. 研究的创新点
本研究力求在以下几个方面有所创新:
1.构建更为科学、系统的电网企业营销服务策略有效性评价指标体系。
本研究将结合电力行业特点和电网企业营销服务现状，从服务能力、服务质量、服务效率、服务效益等多个维度构建评价指标体系，并采用科学的方法确定指标权重，以期为电网企业营销服务策略有效性提供更为全面、客观的评价依据。
2.将定量分析与定性分析相结合，对电网企业营销服务策略有效性进行综合评价。
6. 计划与进度安排
第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。
第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲
第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文
7. 参考文献（20个中文5个英文）
[1] 刘俊,牛东晓,梁爽,等.构建新型电力系统背景下供电服务策略研究[J].中国电力,2022,55(01):1-9.
[2] 薛玲,张宁,王伟,等.面向营销服务数字化转型的台区经理赋能机制研究[J].电力营销,2023,43(01):66-71.
[3] 田甜.电力营销策略创新研究[J].现代营销(经营版),2022(10):99-100.
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