1. 研究目的与意义
| 一、研究的背景 人均国民生产总值与旅游的关系：800至1000美元——国内旅游的动机；超过1000美元——跨国旅游动机；超过3000美元——洲际旅游动机；超过10000美元——环球旅游动机。在这些阶段中，受各旅游动机的影响，旅游业快速发展起来。在旅游行业中，国家旅游局于2003年修订的国家标准《旅游景区（点）质量等级的划分和评定》(GB/T17775-2003)中明确将游客抽样调查满意率高低作为旅游景区（点）质量等级划分与评定的重要参考依据。 随着国内旅游业随着高速发展的经济不断发展，旅游已经成为了大众化的现象，旅游业的行业竞争也日渐激烈起来。各个地方的旅游经营管理制度也逐渐成熟，旅游经营者更加注重游客在旅游过程中的体验感知与心理感受，对旅游满意度影响因素极为重视，并将其做为研究调查的重点。旅游满意度这一概念自20世纪70年代一经提出,便成为旅游学界研究的热点。游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,它会影响到游客对旅游目的地的选择、旅游产品和服务的消费、是否重游、是否推荐给亲朋好友等多方面。苏州市拥有丰富的自然与文化旅游资源，自然旅游资源和人文旅游资源数不胜数。吸引着全球各地每年数以千万计的游客前往。同时，其地理位置位于长江三角洲地带，高速、高铁、民航等交通条件的便利，更是为旅游提供了最有利条件。苏州特色小镇旅游资源及市场和产品都面临着全新的挑战，传统旅游也要创新，开辟新的旅游方式。 相对于国外对旅游满意度的研究而言，国内的旅游满意的研究起步较晚。我国的旅游游客满意度研究始于上个世纪八十年代中期。美国的学者最早于20世纪60年代开始了对顾客满意度的研究。 1965年,美国学者Gardozo首次将“满意度”概念引入营销领域,提出顾客满意可以带动顾客行为,20世纪80年代以来顾客满意一直是营销领域和消费者行为领域的研究热点之一。而伴随着旅游市场竞争越来越激烈,“以游客为中心”的游客管理新理念和趋势逐渐受到重视,由此游客满意度研究也受到了越来越多的学者和旅游从业人员的关注,并取得了较为丰硕的成果。本文拟以苏州特色小镇为研究对象，通过对其旅游满意度研究，通过问卷调查特色小镇旅游的发展现状，进一步查找其存在的问题，提出改善建议。
二、研究目的及意义 目的 随着国内外的旅游业的高度开发与快速发展，旅游学术界对旅游满意度的研究较为重视，现有研究成果也不断完善。通过苏州特色小镇旅游满意度的研究对游客期望感知与实际需求的调查，对游客所体验感知涉及的评价内容进行分析研究，找出更能体现小镇特色的经营管理模式，既保护了镇民的利益，又让游客也享受到到了独具特色的旅游体验。 意义 理论意义：旅游已经成为人民日常生活的普遍现象，旅游方式也各不相同。通过对苏州特色小镇旅游满意度的研究调查，让旅游者和旅游经营者深入了解苏州特色旅游小镇和能够找到更好的经营管理方式。 现实意义：游客感知体验可以较为完整的反应一个旅游地的景区环境、服务质量、基础设施、交通卫生等方方面面的满意程度。通过以问卷的形式让不同游客对旅游小镇的各个方面给出自己的评价，整合游客的问卷进行分析，找出旅游小镇现有不足的地方提出改善建议以及游客满意的方面加以优化。
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2. 研究内容与预期目标
一、主要研究内容
（1）首先研究的前提任务是明确研究研究背景、目的及意义；然后查找阅读文献，了解现有研究论文，解读文献同时做笔记，整理笔记设计问卷；
（2）了解旅游满意度的概念以及现有研究的结论，能对旅游小镇造成的影响及作用。现有研究的结论是既是支撑条件，又是参照对比，对已有论文进行解读，每阅读一篇论文要提炼其主要研究的内容；
3. 研究方法与步骤
一、题拟采用的研究方法
（1）文献综述法
通过在网络查阅相关文献及书籍，了解目前旅游业的发展情况及存在的问题。此外，通过对文献进行大量阅读，发现目前对旅游领域研究的不足，选取合适的变量并寻找与本文研究相近的变量测度方法。
4. 参考文献
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5. 工作计划
1、2022年3月1日-3月15日：接受任务书，阅读文献，确定研究路线，撰写实习报告2、2022年3月16日-3月31日： 准备并完成开题报告，问卷设计3、2022年4月1日-4月15日：实地调查，搜集资料问卷整理4、2022年4月15日-4月30日：数据处理与分析5、2022年5月1日-5月31日：分析得到的结果，提出结论与建议，撰写论文6、2022年6月1日-6月6日：准备答辩，制作演示PPT，完成毕业答辩
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