背景：

2019 年底以来，中国与世界多国正经历新冠肺炎疫情的冲击。就疫情本身来说，这种病毒是空前的。在党中央的正确、高效领导和全国人民的共同努力，我国用了三个多月的时间将疫情的发展控制住了，2020年7月20日北京将二级应急响应调整为市级三级应急响应，意味着中国对于疫情的抗击取得了巨大胜利，人们开始在严格的防护、防疫要求下恢复了正常的工作生活。截止目前2021年2月2日全国累计报告确诊病例超过十万达到101039例，现有确诊病例2487例，境外输入4735例；海外现有确诊病例27684493，我国疫情已得到了良好的控制，社会生活和经济生活都恢复到了往常的秩序。在疫情背景下从最初的封城开始，居民居家隔离，响应“零接触”的号召，于是“无接触配送”横空出世，乘势而起。在此背景下智能快递柜、智能外卖柜、线上购物、自提模式迅速发展。在武汉饿了么与社区便利店合作，设立生鲜便利自提店，鼓励小区内自提。经过这一轮的“无接触”体验，消费者对于无人服务的接受程度大大提高。疫情期间，生鲜电商中，主打自提模式的苏宁菜场，在南京、上海两地的用户倍增，日销达到春节前的6—8倍。在订单疯狂增长的背后，最直接的压力给到了城市配送。

“无接触配送”是快件物流末端配送服务方式的一种表现形式，即从产品出厂到消费者的手中没有人员的接触。也可以简单理解为减少物流环节人员直接接触次数，利用电子商务模式，在线上交易，在约定的地点，以约定的方式取货。在整个操作的过程中，尽可能减少人员接触的次数，进而保障物流配送人员的安全，提高配送效率的同时降低物流成本。无接触配送在物品抵达消费品的最后一环中，消费者即下单人根据当地法规

或者社区的要求“无接触”的取得物品的方式具有很多种，如快递柜、去餐柜自提、将物品暂放于前台、家门口等，也可以在合规的情况下与配送人员商议物品存放位置，所以“无接触”抵达消费者的方式是多样的，但其差别在于每个收货的地点都具有特殊性其受法规、空间、距离、设施配套等因素的影响，每个社区的客户取货模式并不相同，指定地点自提，是较为常用的“无接触配送”收货方式。关于“无接触配送”的运作模式，这一模式在社会实践中的利弊关系以及与其他城市配送的效率对比进行实施效果的判断，目前学术界暂无相关的研究，所以在此为基础展开研究，对“无接触配送”模式与其他的城市配送模式进行比较与分析，并评价“无接触配送”在城市配送生活中的优劣以及实施效果评价。

目的：

“无接触配送”是指末端配送时配送员将商品放至指定位置，消费者随后进行收取的物流配送新模式。本文将会回答什么是配送，什么是城市配送，什么是无接触配送，无接触配送的运行机制，再通过SWOT分析法并运用优势-机会（SO）组合、弱点-机会（WO）组合、优势-威胁（ST）组合、弱点和威胁（WT）组合对“无接触配送模式”进行全方位的剖析让本文富有生动性、逻辑性、条理性与严谨性，并通过使用多属性目标决策的理论和方法结合疫情背景下特殊的评价考量指标，在考虑多个城市配送模式的情况下，证明“无接触配送”方案的优越性和先进性。同时对疫情背景下选择“无接触配送”的城市配送模式与其他城市配送模式的正确性和实施效果进行评价。对数据理性、客观分析后，结合自身思考和专家建议给出进一步推进“无接触配送”模式的政策优化建议。

意义：

在理论意义方面，本文在阐述城市配送相关理论知识的基础上，系统性地分析“无接触配送”模式并进一步论述这一模式的实施效果评价，这在一定程度上丰富了城市配送模式的多样性，为城市配送的发展提供了良好的创新样本与实操范例。同时国内尚无相关方面的研究，在疫情紧迫的当下，急切的需要关于“无接触配送”模式方面的研究为大家理清思路，提供创新性的想法，为相关研究提供经验，交流认识，使其他的研究人员获得宝贵的直接认识。

在现实意义方面，对于物流企业而言，通过详细分析疫情背景下无接触配送模式，使企业管理者更加清晰地了解这一模式的运作机制和实施效果，从而更好的全方位的优化“无接触配送”的流程，从而能更好的制定公司“无接触配送”制度，提升组织管理能力、反应能力和响应效率，降低最后一公里的配送成本、提升配送效率、提高客户满意度和选择“无接触配送”的积极性。对消费者而言，文章通过详细的介绍增加了论文的易读性，使大众更好的、更全面的了解什么是“无接触配送”模式，及“无接触配送”模式的优缺点, 为消费者了解“无接触配送”模式提供了参考；对政府来说，本论文从“无接触配送”模式与其他城市配送模式的对比中，完整详实的数据、和客观全面的分析呈现了出来，全面阐释“无接触配送”这种新兴的模式，相关部门可以在指导疫情情境下的物流时，将本书作为参考。在对接企业时也能更清晰透彻的了解“无接触配送”模式的运作逻辑更好的与企业合作，更好的服务于人民。

研究方法：

(1)文献分析法

采用信息收集与综合分析相结合的方法，通过查阅图书资料、网络资料、企业内部资料来有条理地收集和整理国内外关于“无接触配送”理论、研究成果和被研究企业的情况，为本文提供详实可靠的背景资料和理论基础，明晰本文的研究目标与研究内容，为全文的撰写提供文献资料。

(2)SWOT分析法

SWOT是一种常见的商业分析工具，SWOT分别是指列出优势、劣势、机会和威胁。现实研究中中可以适当地根据这样的模型来有针对性地讨论。通过SWOT分析法全面透彻的了解“无接触配送”模式的优势、劣势、机会和威胁。

(3)AHP—TOPSIS的组合决策方法

本文在文献分析法的基础上确定并建立相应的评价体系，通过多属性目标决策方法，对“无接触配送”模式与其他城市配送模式进行对比和分析，并得出最优的可行结果。对配送模式的选择问题上，选择 AHP 结合定量与定性的方法，得出疫情背景下城市配送模式选择中的各个评估目标的权重。进而使用 TOPSIS 多目标决策对提出的“无接触配送”模式开展比较分析。

研究步骤：

第一步，在教师指导下初步选题；第二步，搜集、阅读和整理相关资料，并撰写开题报告；第三步，证论与组织（拟写开题报告）；第四步，撰写毕业论文；第五步，毕业论文的修改与定稿。

4．本课题主要参考文献

[1] 邱晗光，周继祥，甄杰.顾客可选时间窗下城市配送订单接收策略研究[J].工业工程与管理，2019（04）:79-86[2] 邱晗光，周继祥，龙跃.顾客可选末端交付方式和时间窗的城市配送动态订单接收优化研究[J].中国管理科学，2020(08):114-126

[3] 李建,徐礼,梅启煌.利基于城市配送平台的订单与车辆匹配优化策略[J].工业工程与管理，2019(09):8-15

[4] 王选庆.提高城市物流水平 降低物流成本[J].中国流通经济，2013(12):26-28

[5] 张锦,陈义友.物流“最后一公里”问题研究综述[J].中国流通经济，2015（04）:23-32

[6] 许茂增, 余国印.城市配送研究的新进展[J].中国流通经济，2014（11）:29-36

[13] 郑江淮,付一夫,陶金.新冠肺炎疫情对消费经济的影响及对策分析[J].消费经济，2020（03）:3-9

时间规划

工作计划

2022.02上半月

完成开题报告

2022.02下半月

完成第一章绪论的撰写

2022.03上半月

进行相关理论梳理

2022.03下半月

开展无接触配送模式的SWOT分析

2022.04上半月

多种模式对比和指标体系构建

2022.04下半月

收集数据

2022.05上半月

分析结果

2022.05下半月

形成初稿

2022.06第一周

论文修改以及定稿

2022.06第二周

准备答辩工作